Тапсыру орнында
Алушы қабылдау-тапсыру актісіне қол қою кезінде жүкті тексереді. Көзге көрінетін зақым болса — актіде сипаттамасымен көрсетіледі. Қосымша фото түсіріледі.
Сақталу кепілдіктері — сақтандыру, фототіркеу, АХҚО шарты
Әр жүк «AMANAT сақтандыру компаниясы» АҚ-да сақтандырылады. Фототіркеу, АХҚО нормалары бойынша шарт. Не жабылады және сақтандыру жағдайын қалай реттеу керек.
Жүк зақымданса не істеу керек
Тапсыру кезінде алушы жүктің зақымын байқаса — әрекет тәртібі қарапайым әрі жылдам.
Өтемақы
Сақтандырушы нақты құны бойынша өтемақы төлейді. Ақша сақтанушының (ABKTRANS) шотына түседі, содан кейін шартқа сәйкес клиентке аударылады.
Сақтандыру жағдайын ресімдеу
Біз AMANAT-қа құжаттарды береміз: ТКЖ, зақым туралы белгісі бар тапсыру актісі, «дейінгі» және «кейінгі» фото, сақтандыру жағдайы туралы өтініш.
Сақтандырушының қарауы
AMANAT өтінішті 30 күнтізбелік күнге дейін қарайды. Қосымша құжаттарды сұратуы мүмкін — жөндеу шоттарын, зақымдалған тауардың сараптамасын.
24 сағат ішінде хабарлау
Алушы немесе жөнелтуші ABKTRANS-қа телефон немесе email арқылы хабарлайды. Зақымның фотосымен — қалаулы.
Кім неге жауапты
Кезең 01Жүкті орау
ЖауаптыЖөнелтушіЖүк түріне сәйкес оралуы тиіс — паллеттер, қораптар, құймаға арналған мамандандырылған ыдыс
Кезең 02Жөнелтушіден қабылдау
ЖауаптыABKTRANSКүйді фототіркейміз, ТКЖ береміз
Кезең 03Тасымал
ЖауаптыABKTRANS + AMANAT сақтандыруыЖолдағы кез келген зақым — сақтандыру жағдайы
Кезең 04Алушыға тапсыру
ЖауаптыABKTRANS + алушыАлушы күйін тексереді, актіге қол қояды
Кезең 05Тапсырудан кейін
ЖауаптыАлушыABKTRANS актіге қол қойылғаннан кейінгі зақымдарға жауап бермейді
Кепілдіктер бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Жауап таппадыңыз ба?
Менеджер 15 минут ішінде жауап береді — қоңырау шалыңыз немесе мессенджерге жазыңыз.
AMANAT сақтандыруы ABKTRANS базалық тарифіне кіреді — полис үшін бөлек төлем қажет емес. Бұл 40 ₸/кг немесе 45 ₸/кг бағасы сақтандыру құнын ескеретінін білдіреді.
Жөнелтушіден қабылдаған сәттен алушыға тапсырғанға дейін — тасымалдаушы ретінде ABKTRANS пен сақтандырушы ретінде AMANAT. Жөнелтушіге дұрыс орау мен жүк сипаттамаларының дұрыстығы үшін жауапкершілік жүктеледі. Алушыға — тапсыру кезінде күйін тексеру және актіге қол қою.
ТКЖ-да көрсетілген жүктің нақты құны бойынша. Мысалы, жүкқұжатта партия құны = 500 000 ₸ болса және партия толық зақымданса — төлем 500 000 ₸. Ішінара зақымда — зақымдалған тауар үлесіне барабар.
Жөнелтуші тарапындағы дұрыс емес орау салдарынан болған зақымдар. Құйма өнім үшін норма шегіндегі табиғи кему. Тапсырудан кейінгі алушының қасақана әрекеттері. Дүлей апаттар (кеңейтілген полис ресімделмесе).
Стандарт — AMANAT-қа толық құжат топтамасы берілген сәттен 30 күнтізбелік күнге дейін. Қарапайым жағдайлар үшін жылдамырақ немесе тауардың қосымша сараптамасы қажет болса — ұзағырақ болуы мүмкін.
«Астана» халықаралық қаржы орталығы (AIFC, АХҚО) — халықаралық бизнеске ортақ ағылшын құқығы нормалары бар Қазақстанның ерекше юрисдикциясы. ABKTRANS АХҚО-да тіркелген (БСН 240340900383). Шарттар ағылшын құқығы бойынша ресімделеді, бұл халықаралық серіктестермен реттеуді жеңілдетеді және тараптар құқығын түсінікті қорғауды қамтамасыз етеді.
AMANAT базалық полисі әдетте жеткілікті. Жүктің құны жоғары немесе ерекше тәуекелдері болса (мысалы, қымбат электроника, антиквариат) — жеке шарт бойынша кеңейтілген полис ресімделеді. Құнын сақтандырушы тиісті жүкке тарифтік тор бойынша есептейді.
Менеджер байланыста
Жүгіңізді бізге сеніп тапсыруға дайынсыз ба?
Әр жөнелтім сақтандырумен, фототіркеумен және АХҚО шартымен автоматты түрде қорғалған.
- Демалыс күндері де 15 минут ішінде қоңырау шаламыз
- Түпкі баға бірінші әңгімеде
- IVR мен мәзірсіз — бірден менеджер
1 қоңыраумен есептеу
3 өрісті толтырыңыз — менеджер 15 минут ішінде түпкі баға мен мерзіммен қоңырау шалады.